特集：地元密着型のアットホームなサロン
「地元密着型のアットホームなサロン」特集第七弾は、至れり尽くせりの脱毛サロン「LIGHT WAVE（ライトウェーブ）」です。
ライトウェーブは、松本市・諏訪市・伊那市など長野県に4つの店舗を持つ脱毛サロン。長野で20年以上前から脱毛をしており、これまでの実績はなんと30万件以上！
インタビューに応じて下さったのは、ライトウェーブ総店長の有賀愛弥さん。
明るい笑顔が印象的な美人さんなのですが…残念ながら今回はお顔のお写真がありません。
（上の写真の女性もおキレイですが、別のスタッフさんですよ♪）
でもその分、長野で20年以上も愛されるサロン「ライトウェーブ」の人気の秘密と、有賀さんこだわりのサービスについてお聞かせいただきました！
長野で信頼できる脱毛サロンをお探しの方、ぜひお読みくださいね♪
- サロン名：LIGHT WAVE（ライトウェーブ）
- ホームページ：https://datumou.com/
※インタビュー内では敬称を省略しております。
脱毛施術やサービスの『こだわり』はありますか？
有賀：当店では初めてご来店されるお客様に、無料カウンセリングと無料脱毛体験を行い、合わせて60分たっぷりお時間をいただいています。
”毛の仕組み”について詳しくご説明させていただくためです。
その際に、毛の生え変わるサイクル・自己処理の危険性・ライトウェーブの脱毛システムなど、分かりやすく丁寧にご説明いたします。
そして、お客様の肌質や毛量などのカウンセリングを行い、実際に脱毛を体験していただきながら、パッチテストも行っています。
その後、プロの目でお客様ひとりひとりに的確な脱毛プランをご提案致します。
インタビュアー：無料脱毛体験があるのは嬉しいです。
しかもどこか1ヶ所ではなく、気になるところ数ヶ所を施術してもらえるそうですね。
痛みって部位によっても感じ方は違うので、数ヶ所試したいですよね。これってすごく良心的だなと思いました。
また、他のサロンのカウンセリングでは、毛の仕組みなどについて口頭で説明されますが、ライトウェーブさんでは5分程度の動画を見ていただくんですよね。口で聞くだけだと内容が頭に入りにくいですが、動画で見るとすごくわかりやすくていいですね。
安全への配慮がスゴイですが、他に配慮されていることはありますか？
有賀：来店前の事前剃毛（シェービング）は行わないようお願いしています。
ご来店時に、生えている毛（残毛）の量やお肌の状態を毎回カウンセリングさせていただくためです。残毛やお肌の状態を確認した上で、当店スタッフがお肌を痛めず安全に剃毛いたします。
インタビュアー：えっ、自己処理不要ということですか！？すごい！
脱毛って脱毛サロンでもクリニックでも自己処理していくのが当たり前ですよね。剃毛していないとそれだけ時間がかかってしまうので、剃毛できていないと施術拒否される事だって普通にあります。
これまで「剃り残しのシェービングが無料」などはありましたが、毎回サロン側でシェービングしてもらえるというのは初めて聞きました。
効果と肌の状態を毎回確認してもらえるのも、ものすごく安心できますね。
サロン側にとっては、それだけ一人のお客さんに時間がかかりますし、手間もかかってしまうので、なかなかできない事だと思います。でもそれをお客さんのために長年続けていらっしゃるあたり、本当にスゴイと思います。
最大限の脱毛効果を出すためのこだわりは？
有賀：毛の状態をしっかり確認し、所有している4機種の脱毛機の中から最適な機種を選んで脱毛を行っています。お顔の脱毛についても同じです。
カウンセリング後、クレンジングや洗顔もスタッフが丁寧に行いますので、事前にお客様自身に行っていただくことは何もございません。全てお任せいただいております。
インタビュアー：ひぇ～！クレンジングや洗顔までサロンでしてもらえるんですか？
本当に至れり尽くせりですね…。姫にでもなったのかな…と錯覚してしまいますｗ
脱毛機の種類が4種類というのもスゴイですね。最適な機種を選んで施術してもらえるというのは、それだけ効果につながる気がして嬉しいです。
リラックスして脱毛を受けられるような、内装やサービスへのこだわりは？
有賀：女性専門のエステティックサロンですので、特に清潔感にはこだわっています。
ご相談や事前説明を行うサロン入り口からすぐのフロアは、光が差し込む明るい空間になっており、スタッフが笑顔でお出迎え致します。
施術室は全室個室となっていて、各お部屋ごとに温度調整も可能です。
インタビュアー：完全個室も嬉しいですが、お部屋ごとに温度調整できるのはありがたいです！
大手サロンだと全室空調管理されていることが多いので、「ちょっと寒いな～」と思っても、私だけかな…と思うと言えないんですよね。
でも各部屋で調整できるなら安心して言えますね。
また、ライトウェーブさんは本当にどの店舗も清潔感があり、明るい雰囲気ですよね。
↓こちらは諏訪インター店の店内です。明るく広々したお店です♪
↓こちらは伊那店のメイクルーム。清潔感がありますね♪
子ども連れでの来店は可能ですか？
有賀：全室個室でプライベートな空間が保たれますので、お子様もご一緒に施術ルームへお連れいただけます。また、事前にお子様連れとのご連絡をいただければ、スタッフがお相手することもできます。
インタビュアー：子連れで来店できるのはありがたいです！
脱毛したい人の中にはまだ小さいお子さんがいる人も多いと思いますが、子どもを預かってくれる人がいないと脱毛サロンに通うのはかなり難しいんですよね。
私の知人も小さい子どもがいますが、親か旦那さんに子どもを預けるので、自分だけでなく親・旦那さんのスケジュールと合わせて予約をとるのが大変で、なかなか通えないと言っていました。
また、子どもによっては人見知りが激しく、ママと離れるのが無理な子もいると思いますが、施術室に一緒に入れるならママも子どもも安心できますよね。
そして私の息子もそうですが、大人しく待てない子もいるので、スタッフの方が相手をしてくれるのはすごく助かります。
まさに、ママや子どもの気持ちがわかるスタッフさんだからこそできるサービスですね。お客さんのニーズを深く理解されていてスゴイです。
お客様が安心できるようなこだわりはありますか？
有賀：ライトウェーブでは、お客様からご要望がない限り担当制となっております。
一人のスタッフが責任を持って担当のお客様と向き合うことで、細かい変化にも気付くことができ、しっかりと結果へ導くことができると考えているからです。
インタビュアー：担当制は嬉しいですね。大手サロンだと、行く度にスタッフさんが違うというのが当たり前なので、毎回気を使ってしまいます。
同じスタッフさんが対応してくれると、これまでの経緯をわかってくれているので相談しやすいですし、すごく安心できます。
お客様の反応はいかがですか？
有賀：とても好評をいただいております。
サロンにお寄せいただくクチコミには、
「店内がオシャレで清潔感がありいつも気持ち良く通えています」
「預け先がないので子供を連れて行けて良かったです」
「お肌以外にも、色んな相談にのってもらえて、おしゃべりが楽しい」
「毎回毛の状態をよく見てもらえるので心から任せられる」
「個室なのでゆっくり悩みも話すことができる」
などのお声があります。
インタビュアー：店内の雰囲気は明るく清潔感があって快適ですよね。
メイクルームにはコテなどもあって、本当に痒い所に手が届くサービスだなと思いました。
↓メイクルームではライトウェーブのオリジナル化粧品「フェンネ」もお試しで使えます♪
子連れOKやシェービングなどのサービス面もすごく充実しているので、顧客満足度が高いのはすごくわかります。
またそれだけでなく、肌の状態と効果を確認するために毎回サロン側でシェービングをしてくださる点など、効果へのストイックさもすごいので、私も通いたくなりました！
「一番嬉しかった」や「印象深い」お客様の声はどんな内容？
有賀：ライトウェーブにご来店いただけて、
「結果が出る」「癒やされる」「楽しい」というお言葉をもらえることです。
また、
「毛の状態や生え方を見た上で、”次回のご予約はこのくらいがいい”とアドバイスをくれて助かる」や「お肌や美容全般のアドバイスがもらえて嬉しい」と、スタッフのアドバイスを喜んでくださることも嬉しく思います。
お客様が喜んでくださり、時には感謝までしていただけることに喜びを感じます。
インタビュアー：ほとんどのサロンでは、「次は〇回目の施術なので3ヶ月後の予約になります」という案内が多いと聞きます。
でも、そういうマニュアル対応ではなく、きちんと毛の状態を見た上で次回予約を決めてもらえると嬉しいですね。
大手脱毛サロンと比べて、どんなところが優れていると思いますか？
有賀：1番は、地域密着型のサロンですので予約が取りやすい事だと思います。
また、その方に合う細やかなサービスができることも当社の強みです。例えば”お子様連れOK”なのも、その一つです。
常にお客様の立場で物事を考えながら気配り・目配りできるようにスタッフそれぞれが日々心がけています。
インタビュアー：確かに、”お子様連れOK”も”クレンジング・洗顔・シェービングをお任せできる”のも、お客さんの立場にたって考えていらっしゃるからこそできるサービスですよね。
また、ライトウェーブさんのホームページは動画が多めになっていますが、これも”お客さんがわかりやすいように”という配慮からされていることですよね。
どこまでもお客さんへの配慮を追及されているところがスゴイです。
ライトウェーブならではのサービスはありますか？
有賀：ライトウェーブには、脱毛終了後の毛穴ケアメニューがあります。
脱毛で毛がなくなっても目立つ、開いた毛穴や黒ずみなどもお肌のトリートメントで美しい健やかな状態に導くことができます。
インタビュアー：脱毛して毛がなくなると、毛穴は目立ちにくくなりますが、それでもこれまでの自己処理により目立つ毛穴ってありますよね。
毛穴ケアをすることでさらにキレイになるのは嬉しいです。
医療レーザー脱毛と比べて、どんなところが優れていると思いますか？
有賀：美容脱毛ですので、痛みを感じにくいことです。
痛みに弱い方にも抵抗なく脱毛施術を受けていただけると思います。
インタビュアー：痛みがあると、痛みに弱い人にとっては、通うこと自体が苦痛になりますよね。
痛みを感じにくいのはストレスがなくていいですね。
万が一、肌トラブルなどがあった場合の対処法は？
有賀：ライトウェーブの脱毛施術で肌トラブルを起こされた方はこれまでいませんが、万が一何かあった場合はお客様相談窓口をご用意しています。
状態を把握した上で、適切な対応を取れるシステムですので、ご安心ください。
★ライトウェーブのお客様相談窓口
電話番号：0263-24-1001
インタビュアー：専用のお客様相談窓口があるのはいいですね。
20年以上脱毛サロンを運営されていて、肌トラブルがないというのはスゴイですね。
1番オススメのプランまたは人気の高いプランは？
引用：https://twitter.com/lightwave1001/
有賀：1番人気は全身脱毛コースです。
それに続いて、お顔丸ごと脱毛、VIO脱毛も人気があります。
・お顔丸ごと脱毛コース ６回：59,800円（税別）
・VIO脱毛コース ６回：49,800円（税別）
※2019年9月現在
回数コースの他に、保証期間内なら回数無制限で通える「1年保証コース」もあります。
インタビュアー：大手脱毛サロンと同じくらいか、それより安いくらいの料金ですね。
この料金で、自己処理せずにシェービングからメイクのクレンジングまでお任せできるのはすごく魅力的です！
これから脱毛を受けようと考えている女性へのメッセージ
有賀：手軽なカミソリなどを使って自己処理をする女性も多いと思いますが、1日も早く自己処理をやめることをおすすめします。
自己処理を繰り返していると、毛量が増えたり、1本1本の毛が太く濃くなったり、肌荒れを起こしてしまいます。
早めに脱毛を選択した方が、時間もお金もかからずにキレイなつるつるお肌になることができますよ。
インタビュアー：有賀さん、本日は貴重なお話をありがとうございました！
サロンの店舗概要
| 概要 | |
|---|---|
| サロン名 | LIGHT WAVE（ライトウェーブ） |
| ホームページ | https://datumou.com/ |
| 店舗一覧 |
・諏訪インター店 長野県諏訪市中洲5693-1 ・松本駅前店 長野県松本市中央1丁目11-25 ムラカミビル3F ・伊那店 長野県伊那市上新田2260-1 ・松本村井 本店 長野県松本市村井町南2-1-26 |
